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高鐵指出，昨天延誤屬「異物入侵」，不適用延遲退費規定，僅退還「台南─高雄」區間費用，旅客一年內可持原車票至各車站售票窗口退費，免收手續費。

一家上市公司高雄市大社廠7名員工，昨天上午從台北搭高鐵返回高雄，近台南站時，突然高鐵廣播說列車必須停駛，進行「路線檢測」。車上旅客原以為只是稍候片刻，結果一等就是一個半小時，乘客怒火四起。

樹德科技大學休閒事業管理系4名學生則是到左營站趕搭高鐵，欲轉至桃園機場搭乘下午3時35分飛往新加坡班機，但到左營站後得知高鐵停駛，一度以為故障會馬上排除，沒想到等到下午一點多，還上不了高鐵列車，學生無奈自行搭乘計程車飛奔台南，最後仍未能趕上飛機。

高鐵副總經理賈先德說，經現場蒐證，軌道下方菜園有殘餘的塑膠布，與纏繞電車線的應是同一塊，已提出公共危險罪告訴，並依民法向所有人要求賠償。

部分旅客反映停駛時高鐵未盡說明與協助轉駁責任，高鐵人員說明，當下立即廣播並主動協調旅客轉乘，可能由於人聲鼎沸加上心急趕時間而忽略站方安排。

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